You Chaオンラインショップへようこそ。
台湾、中国、日本の選りすぐりのお茶をお届けしています。
ご利用になる場合の、基本的なお買い物の流れをご説明いたします。
１．商品を選ぶ
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、［かごに入れる］をクリックしてください。商品がお買い物かごに追加されます。
複数種類の商品を購入する場合は、商品毎に［かごに入れる］ボタンをクリックしてください。
※茶器の多くは、手作り・手描きのため色合い・サイズ・風合いなどが掲載画像と多少異なる場合がございます旨、予めご了承下さい。
※［かごに入れる］ボタンをご利用いただけない商品が一部ございます。（在庫無し/会員限定商品など）
2. ご注文の商品を確認する
画面右側の＜カートを見る＞をご確認下さい。
買い物カゴの中身を精算する
全ての商品の選択が終わりましたら［カートを見る］のページでご注文の商品をご確認の上、［ご購入手続へ進む］または[Amazonアカウントでお支払]をクリックしてください。
※画面右側の［カートを見る］をクリックしても［お買い物かご］をご確認いただけます。
※取り消したい商品がある場合、［削除］をクリックすると、お買い物カゴから消すことができます。 数量の変更は、▲、▼ボタンで数量を調節した後、修正ボタンを押して変更いただけます。
確認後［ご購入手続きへ進む］または［Amazonアカウントでお支払]ボタンをクリックして、購入手続きへお進みください。［お買い物を続ける］ボタンをクリックすると、お買い物を続ける（注文商品を追加する）ことができます。
3. クーポンを使用する場合
[1.送付先の入力] 画面の クーポンコードの入力欄に コードを入力してください。
ご利用には、ログインが必要な場合があります。
ご注文後の適用は承ることができませんので、ご注文確定前にクーポンが反映されている事をご確認下さい。
※各クーポンのご利用条件をご確認下さい。
※クーポンの併用はできません。
※クーポンは、商品代金に対してご利用いただけます。送料、決済手数料にはご利用いただけません。
4. お客様の情報を入力する
【以前に 遊茶オンラインショップ にて、会員登録をされたお客様】
登録されたお客様のメールアドレスおよびパスワードを入力してログインしてください。
【初めて 遊茶オンラインショップ をご利用になるお客様】
会員登録を希望される方は［会員登録をする］、会員登録をせず購入手続きをされる方は［ご購入手続へ進む］をクリックして、お客様情報を入力してください。
5. お届け先を入力する
入力フォームにお客様情報を入力後、入力した住所にのみ商品を送る場合は、入力内容に間違いのないことをご確認の上、［注文者の住所に送付する］をクリックしてください。
別のお届け先への送付を希望される場合は、新しい住所を入力するを選び送付先をご入力ください。
複数のお届け先をご希望の方は［複数の場所へ送る］をクリックしてく［お届け先の複数指定］に進み、［新しいお届け先を追加］ボタンをクリックして、お届け先の追加・変更フォームに記入し登録を行ってくださいをしてください。登録後、それぞれの商品のお届け先を選択してください。
6. お支払い方法・お届日時等の指定をする
お支払い方法を、クレジットカード、NP後払い、代引きより選択して下さい。詳しい内容は「お支払方法」の項目をご覧ください。
［お届け希望日時の指定］
ご注文日より7日後以降で、お届け日の指定ができます。お届け日を指定されたい場合は、希望日を選択してください。商品によってはお届日の指定できない場合があります。
お届けの時間帯を指定されたい場合は、時間帯を選択してください。
［チャイル（ポイント）使用の指定］
チャイルとは遊茶オンラインショップ でのご購入に対し付与されるポイントを言います。ご注文内容のページにて、会員の方はログイン後に保有チャイル（ポイント）に応じてご使用いただけます。
1 チャイル＝1 円として換算します。
チャイル（ポイント）の消化限度はチャイル（ポイント）消化対象商品の商品総額までとします。ご注文フォームより消化チャイル（ポイント）数を1チャイル（ポイント）単位で入力してください。
一部商品はチャイル（ポイント）消化対象外となっております。
ラッピングを希望される方は、商品をかごに入れ、ギフト箱（熨斗あり、熨斗なし）または、プチギフトラッピングをご購入ください。（ラッピング手数料は、熨斗あり、熨斗なしともに250円／個(税抜)、プチギフトラッピングは50円(税抜)となっています。）
2020年8月17日(月)よりショップバッグを有料化させていただきます。ショッピングバッグを希望される方は、ご購入をお願いします。
ギフト箱・ショップバッグについてはこちらをご覧ください。
※ラッピングの詳細について、複数の商品を1つにラッピングする場合や、購入商品の一部のみをラッピングするなどのご要望を注文画面の下部にある［注文備考］欄へご記入ください。
ご指定のない場合は、すべてをまとめてラッピングいたします。
入力内容に間違いのないことを確認の上、［次へ］をクリックし、［決済方法選択］ページへ進みます。
決済補法を選び、［次へ］をクリックしてください。
クレジットカードでお支払いをされる場合は、カードブランドを選び、カード情報をご入力ください。
7. ご注文内容を確認する
お客様がご注文になられた内容が表示されますので、ご確認の上［注文を確定する］ページへ進みます。
※ ご注文1回ごとに、送料を申し受けております。
内容を十分ご確認の上、『内容確認画面へ』お進みください。
これでお買い物は完了となり、お客様のご記入いただいたEメールアドレス宛てに［受注番号］を記載した［ご注文確認メール］が自動配信されます。
このメールは大切に保管しておいていただきますようお願い申し上げます。
※受注メールが届かないというお問合わせをいただきますが、
ドメインの設定をされている方は「youcha.com」からの受信を許可してください。
また、迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合もございますので、ご確認ください。
※ご確認ください※
・一旦ご注文いただいた後の、内容変更はできません。内容に間違いがないかお確かめの上、ご注文ください。
・品目、数量などを間違ってご注文された場合は、弊社より配信した受注確認メールに返信するか、オンラインショップのお問い合わせフォームからキャンセルをご依頼いただき、その後、再度ご注文をお願いします。
・ただし、上記キャンセルのご依頼は梱包前に限って有効となり、梱包後のキャンセルのご依頼はお受けできません。
・キャンセルのご依頼に関し、電話での応対は中止しています。
・ご注文とキャンセルを繰り返される場合は、以降のご注文をお断りすることがあります。
・代金引換払いのご注文で、一度でも受け取りのご辞退、長期不在による返品などが発生し、代引引換払いが成立しなかった場合、 次回以降、代金引換払いでのご注文をお受けすることができなくなります。
・ご注文後、弊社よりの受注確認メールが届かない場合は、お客様のEメールアドレスの入力ミス、お客様のPCまたは携帯電話のメール受信制限などの原因が考えられます。メールの受信設定は@youcha.comを受信できるようにご設定ください。
・ご不明な点がございましたら、当社までご連絡下さい。尚、電話での応対は中止していますので、オンラインショップのお問い合わせフォームよりお願いいたします。
1回のご注文ごとに、お支払い手続きをいただきますよう、お願いいたします。
遊茶オンラインショップでのお買い物は、現在下記決済のみご利用いただけます。
お電話でのご注文では、代引きのみとなります。
※ご注文お申込み完了後のお支払い方法の変更は出来ませんので、あらかじめご了承ください。
クレジットカード、代引き、NP後払い、AmazonPay、PayPay残高払いをご利用いただけます。
クレジット
使用するカードはご注文主ご本人様のものに限ります。
ご注文主のご住所・電話番号・氏名はカード会社にご登録された内容をご記入下さい。
※カード会社より決済承認を得られなかった場合は、お電話もしくはメールでご連絡申し上げます。
クレジット決済について
お支払い方法に「クレジットカード」をご選択いただくことで、リアルタイムで決済が完了いたします。
1.お支払い方法について
国際ブランド（VISA、MASTER,DINERS,JCB,AMEX）のいずれかのロゴがついていれば、
発行しているクレジットカード会社に関係なく利用可能です。
2.セキュリティーコードを利用しています。
セキュリティコードとは、カードの不正使用を防ぐための補足的なセキュリティ対策として提供されている、3けた（または4けた）の数字のことです。
3.本人認証サービス（3Dセキュア）を利用しています。
本人認証サービス（３Dセキュア）とは、お客様自身が設定された「本人認証パスワード」をご入力いただくことにより、カード情報の盗用等による不正利用の被害を未然に防止するサービスです。
※本人認証サービスのパスワードは、カードの暗証番号4桁・セキュリティコードとは異なります。
3Dセキュアのパスワードや、ご利用方法などに関しては、お客様がご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お持ちのクレジットカード背面に記載されております。
代引き
お支払い方法に「代引き」を決済方法としてお選びいただけます。
商品をお届けするヤマト運輸の配達員に現金でお支払い下さい。
代引き手数料を別途申し受けます。
送付先がご購入者様のご住所と異なる場合はご利用いただけません。
※ご購入金額により変わります。下記をご参照下さい。
| 購入金額 |
手数料（税込） |
| 1万円未満 |
330円 |
| 1万円以上〜3万円未満 |
440円 |
| 3万円以上〜10万円未満 |
660円 |
| 10万円以上〜30万円まで |
1,100円 |
NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）
このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
ご注意
商品代金及び配送料金に加え、後払い手数料：209円をご負担いただいております。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・コンビニ：支払手数料無料で、レジカウンターにて24時間いつでもお支払いいただけます。
・郵 便 局 ：支払手数料110円がかかります。（2022/1/17より）窓口またはATMにて各店舗の営業時間内にお支払いいただけます。
・ 銀行 ：振込手数料はお客様負担です。窓口またはATMにて各店舗の営業時間内にお支払いいただけます。
Amazon Pay
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
※ 複数配送先には対応しておりません。
※
【重要】 ご注文主様と異なる配送先を選ぶと、システム上、配送先情報（名前・住所等）が注文者情報に書き換わり、 注文者情報が正しく登録されません。注文者情報欄の「お届け先の住所と同じ」のチェックを外すと、注文者情報を編集することができます。特に、ギフトのご注文の際は、必ず配送先とご注文住所をご確認ください。注文受付メールの配送先等も必ずご確認ください。
Amazon Payについてのお問い合わせは、下記までお願いいたします。
https://pay.amazon.co.jp(別サイトが開きます)
Paypay残高支払い
PayPay残高払いのみ対応しております。
1回あたりの決済上限金額は50万円（税込）までとなります。
（PayPayユーザーアカウントのご契約内容・残高に準じます。）
PCでの購入にも対応しておりますが、決済の際は必ずPayPayアプリがインストールされているスマートフォン端末が必要となります。
※決済後の商品追加など金額が変更になる注文の修正には対応しておりません。
支払い方の詳細は
こちら(別サイトが開きます)
※ご注文お申込み完了後のお支払い方法の変更は出来ませんので、あらかじめご了承ください。
配達方法・出荷時期
・商品は、ヤマト宅急便にて発送申し上げております。
・ご注文いただきました当日、ならびに土日祝祭日の発送はございません。
・原則としてご注文後、土日祝祭日を除く3営業日以内、またはご指定の日時に発送いたします。
現在、注文が殺到しており、発送が通常より遅くなっております。ご迷惑をおかけいたしますがご諒承の程、よろしくお願いいたします。
・天候や社会状況によりご指定日時にお届けできない場合、通常より遅れてお届けする場合がございます。
配送日・時間帯指定
お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。
配達時間帯指定
・午前中(8:00〜12:00)
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・19:00-21:00
ご指定日にお届けできない場合や、在庫切れ商品をご注文頂いた場合は、メール、もしくはお電話にてご連絡申し上げます。
要予約商品や、ご注文が混み合ってる場合には、ご希望のお届け日にお届け出来ない場合がございます旨、予めご了承下さい。
交通事情、天候などによりやむをえず到着が遅れる場合もございます。
商品のお届けは日本国内のみとなります。
複数の配送先の場合配送先の数に関わらず、お届け日時は一回のご注文につき一指定日になります。
送料について
●送料の目安・・・お届け先１ヶ所につき
- 送料は各都道府県によって異なります。各地の配送料金表は下記の通りになります。
- お買い物商品の 合計金額 が8,500円(税込)以上の場合、 送料無料にて商品をお届け致します。
- ※限定イベント開催時には、送料無料条件が変わることがございます。
|
地域詳細 |
送料(税込) |
| 北海道 |
北海道 |
1,217円 |
| 北東北 |
青森県 秋田県 岩手県 |
920円 |
| 南東北 |
宮城県 山形県 福島県 |
821円 |
| 関東 |
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 山梨県 東京都 神奈川県 |
821円 |
| 信越 |
新潟県 長野県 |
821円 |
| 北陸 |
富山県 石川県 福井県 |
821円 |
| 中部 |
静岡県 愛知県 岐阜県 三重県 |
821円 |
| 関西 |
京都府 滋賀県 大阪府 奈良県 和歌山県 兵庫県 |
920円 |
| 中国 |
岡山県 広島県 鳥取県 島根県 山口県 |
1,019円 |
| 四国 |
香川県 徳島県 高知県 愛媛県 |
1,019円 |
| 九州 |
福岡県 大分県 佐賀県 長崎県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 |
1,217円 |
| 沖縄 |
沖縄県 |
1,529円 |
※送料はお届け先の地域や、梱包の大きさ等により表示される金額と異なる場合がございます。その際は、メール・電話にてご連絡を申し上げます。
※1箱の大きさ（最大 幅37.5cm 奥行26.5cm 高さ29.5cm）を超える場合、複数箱での配送となり、複数個の配送代金がかかる場合がございます。
●複数の配送先の場合
送料無料設定は、配送先一ヶ所あたりの金額が設定金額以上になった場合に適用されます。ご購入いただいた合計金額ではありませんので、ご注意ください。
例）8,500円(税込)以上で送料無料 配送先が3ヶ所（� ↓◆↓�）の場合
2ヶ所（配送先�◆↓�）分の送料が必要となります。
商品が到着したら
梱包には充分注意しておりますが、運送中の事故等により商品が破損していた場合は、商品到着日より７日以内に弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※「返品について」の項もご一読をお願いいたします。
商品価格は消費税込みの金額を表示しております。
消費税計算は１商品毎に行い、１円未満の端数は切り捨てております。
複数商品、または、複数個のご注文においては商品毎の税込金額を合算しております。
・商品の梱包後は、ご注文者ならびにお届け先からのキャンセルはお受け出来ません。
・万一、お届け予定日時を過ぎても商品が届かない場合は、お手元に注文番号をご用意のうえ、お手数ですが問い合わせフォームよりご連絡下さい。
・配送に関しては、発送完了メールに記載されているヤマト運輸お問い合わせ伝票番号を利用してクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムからお問い合わせ下さい。
・茶葉は食料品のため､ご返品はお受け出来ません。
・商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一不良品・品違いがございましたら、お手数ですが弊社までご連絡下さい。
※電話での応対は中止していますので、オンラインショップのお問い合わせフォームよりお願いします。
・不良品・品違いの場合、商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。また商品の返送は連絡後速やかにお願い申し上げます。なお、その場合の送料は当社にて負担致します。ご連絡が到着後１週間以上過ぎますと、ご返品や交換はご対応致しかねます。
・弊社より商品発送後、長期不在、住所不完全等で弊社に返送された場合、当該ご注文は弊社にてキャンセル扱いとさせていただきます。ご発注の際、ご記入いただいた配送情報に間違いがないか、ご確認の上、ご購入ください。
・ご不在時に配達された場合、ヤマト運輸の不在通知に記載されている保管期間内（5日〜7日間）に、必ずお届け先ご本人から担当のヤマト運輸に直接ご連絡いただき、再配達の手続きを行ってください。
・ヤマト運輸の定める保管期限内に、上述再配達手続きが行われず、商品が弊社に返送された場合、再発送は行いません。
・返送（＝当該ご注文キャンセル）の後、再度ご注文をいただいた後に返送が続く場合、それ以降のご注文はお受け致しかねます。
・返送（＝当該ごキャンセル）により、ご注文者ならびにお届け先に何らかの不利益が生じた場合、弊社では責任を負いかねます。
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