お買い物ガイド
遊茶オンラインショップへお越しいただき、誠にありがとうございます。
遊茶オンラインショップでは、台湾、中国、日本の選りすぐりのお茶を豊富におり揃えております。
2022年6月2日にサイトをリニューアルしております。
ぜひ、こちらをご一読お願いします。
※以前のオンラインショップで会員登録されていた方も更新手続きをしないとログインできなくなっております。ログインできない方は、こちらをご参照いただき、お問合せフォームよりご連絡ください。
※会員の方のお誕生日に関しましても再度お手続きが必要です。マイアカウント＞登録情報の編集 一番下にございます「お誕生日情報」に入力し、「編集内容を保存する」をクリックしてください。お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
ご注文手順について
1. 商品をカートに入れる
ギフトラッピングをする場合はギフトラッピング項目を選択し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
2. カート内の商品を確認
内容をご確認の上、「ご購入手続きへ進む」をクリックしてください。
3．ログイン
ご利用は、ゲスト購入が可能です。
すでに会員登録を完了されている方はログインしてください。
4. 送り主様・お届け先様の設定
お届け先を入力後、「ご注文内容の指定」ボタンをクリックしてください。
5. ご注文内容の指定
「配送希望日時指定」、「クーポン利用」または「ポイント使用」、「お支払い方法」を選択後、「ご注文内容の確認」ボタンをクリックしてください。
6. 注文内容の確認
お届け先・ご注文内容をご確認の上、「ご注文を確定」ボタンをクリックしてください。
※決済が正常に終了した時に商品が確保されます。商品をカートに入れただけでは確保したことにはなりませんのでご注意ください。
ギフトラッピングサービス
ギフトバッグ176円（税込）またはギフト箱385円*1（税込）をお選びいただけます。遊茶ショップバッグ66円（税込・各サイズ共通）もお付けすることが可能です。
ご希望の場合は、ご購入時に商品ページ内で設定していただけます。必要なラッピングにチェックを入れていただき、熨斗の種類の指定および名入れ指定も可能です。必要な熨斗種類がない場合は、カートの入力欄でおしらせください。
※決済時にカートでギフトバッグ、ギフト箱および遊茶ショップバッグを削除された場合は、ラッピング等の希望にお応えできません。ラッピング希望の場合は、削除をしない様、お願いいたします。
*1 24.02.05より価格改定
ご注意事項
- 一旦ご注文いただいた後の、内容変更はできません。内容に間違いがないかお確かめの上、ご注文ください。
- 品目、数量などを間違ってご注文された場合は、弊社より配信した受注確認メールに返信するか、オンラインショップのお問い合わせフォームからキャンセルをご依頼いただき、その後、再度ご注文をお願いします。
- ただし、上記キャンセルのご依頼は梱包前に限って有効となり、梱包後のキャンセルのご依頼はお受けできません。
- キャンセルのご依頼に関し、電話での応対は中止しています。
- ご注文とキャンセルを繰り返される場合は、以降のご注文をお断りすることがあります。
- 代金引換払いのご注文で、一度でも受け取りのご辞退、長期不在による返品などが発生し、代引引換払いが成立しなかった場合、 次回以降、代金引換払いでのご注文をお受けすることができなくなります。
- ご注文後、弊社よりの受注確認メールが届かない場合は、お客様のEメールアドレスの入力ミス、お客様のPCまたは携帯電話のメール受信制限などの原因が考えられます。メールの受信設定は@youcha.comを受信できるようにご設定ください。
- ご不明な点がございましたら、当社までご連絡下さい。尚、電話での応対は中止していますので、オンラインショップのお問い合わせフォームよりお願いいたします。
お支払い方法
お支払方法は、さまざま、ご利用いただけます。
代金引換、あと払い（ペイディ）、クレジットカード払い（VISA、Maseter
Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club）、Amazon Pay
※月一定期便、講習会はクレジットカード払いのみご利用可能です。
★代金引換 手数料は下記参照ください。
商品をお届けするヤマト運輸の配達員に現金でお支払い下さい。
代引き手数料を別途申し受けます。注文内容確定後に代引き料金を含めた金額をメールでお知らせいたします。
送付先がご購入者様のご住所と異なる場合はご利用いただけません。
ネコポス配送の場合は代引きは承れません。ネコポス配送で代引きを選ばれた場合、当該注文はキャンセルとさせていただきます。
※ご購入金額により変わります。下記をご参照下さい。
|
購入金額 |
手数料（税込） |
|
1万円未満 |
330円 |
|
1万円以上～3万円未満 |
440円 |
|
3万円以上～10万円未満 |
660円 |
|
10万円以上～30万円まで |
1,100円 |
★あと払い（ペイディ） 手数料無料
- クレジットカード、事前登録不要。
- メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
- 1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
- お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
※ご注意※
あと払い（ペイディ）の請求書はお買物翌月の1日～3日にメールとSMSで届きます。請求書は郵送されませんので、メールボックスをご確認ください。
請求が確認できない場合は、お客様自身でペイディーカスタマーサポートにご連絡をお願いいたします。
【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）
さらに、ペイディアプリからペイディプラスに無料アップグレードすると、分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy
*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
メールアドレスと携帯番号だけでお買い物ができます。お支払いは翌月にまとめて請求されます。詳しくはPaidyのページをご覧ください。
★クレジットカード払い 手数料無料
1.お支払い可能なカードについて
国際ブランド（VISA、Maseter Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club）のいずれかのロゴがついていれば、 発行しているクレジットカード会社に関係なく利用可能です。
※使用するカードはご注文主ご本人様のものに限ります。
ご注文主のご住所・電話番号・氏名はカード会社にご登録された内容をご記入下さい。
※カード会社より決済承認を得られなかった場合は、お電話もしくはメールでご連絡申し上げます。
2.セキュリティコードを利用しています。
セキュリティコードとは、カードの不正使用を防ぐための補足的なセキュリティ対策として提供されている、3けた（または4けた）の数字のことです。
3.本人認証サービス（3Dセキュア）を利用しています。
本人認証サービス（３Dセキュア）とは、お客様自身が設定された「本人認証パスワード」をご入力いただくことにより、カード情報の盗用等による不正利用の被害を未然に防止するサービスです。
※本人認証サービスのパスワードは、カードの暗証番号4桁・セキュリティコードとは異なります。
3Dセキュアのパスワードや、ご利用方法などに関しては、お客様がご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。 各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お持ちのクレジットカードの背面に記載されております。
お支払い方法に「クレジットカード」をご選択いただくことで、リアルタイムで決済が完了いたします。即時決済となります。支払日につきましては、各カード会社にお問合せください。
★Amazon Pay 手数料無料
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。 ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。即時決済となります。
※【重要】AmazonPayご利用時、ご注文主様と異なる配送先を選ぶと、システム上、配送先情報（名前・住所等）が注文者情報に書き換わり、 注文者情報が正しく登録されません。特に、ギフトのご注文の際は、必ず配送先とご注文住所をご確認ください。注文受付メールの配送先等も必ずご確認ください。
23.7.26追記
※【重要】AmazonPayご利用時、配送日時指定はできない仕様となります。配送日時を指定したい場合は、クレジットカード、代引き、あと払い（ペイディ）をご利用ください。
Amazon Payについてのお問い合わせは、下記までお願いいたします。
一定額以上のお買い上げで送料無料
商品代金合計が8,500円（税込）以上の場合、配送料を弊社が負担いたします。（沖縄1000円、北海道・九州300円のご負担をいただきます。）
配送料金の詳細はこちら
| 地域詳細 | 送料(税込) | |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 1,100円 |
| 北東北 | 青森県 秋田県 岩手県 | 800円 |
| 南東北 | 宮城県 山形県 福島県 | 700円 |
| 関東 | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 山梨県 東京都 神奈川県 | 700円 |
| 信越 | 新潟県 長野県 | 700円 |
| 北陸 | 富山県 石川県 福井県 | 700円 |
| 中部 | 静岡県 愛知県 岐阜県 三重県 | 700円 |
| 関西 | 京都府 滋賀県 大阪府 奈良県 和歌山県 兵庫県 | 750円 |
| 中国 | 岡山県 広島県 鳥取県 島根県 山口県 | 800円 |
| 四国 | 香川県 徳島県 高知県 愛媛県 | 800円 |
| 九州 | 福岡県 大分県 佐賀県 長崎県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 | 1,100円 |
| 沖縄 | 沖縄県 | 1,700円 |
※送料はお届け先の地域や、梱包の大きさ等により表示される金額と異なる場合がございます。その際は、メール・電話にてご連絡を申し上げます。
※1箱の大きさ（最大 幅37.5cm 奥行26.5cm 高さ29.5cm）を超える場合、複数箱での配送となり、複数個の配送代金がかかる場合がございます。
●複数の配送先の場合
1回のご注文での複数配送は承っておりません。ご配送先ごとにご注文をお願いします。
配送日指定可
配送日時の指定ができます。
※ネコポスの場合は直接ポストへのお届けののため、日時の指定いただけません。
※講習会、福袋など一部商品で配送指定の出来ない場合がございます。
クロネコヤマトとLINE連携すると、ご自身でのお届け日時変更が可能になります。連携方法などの詳しくはこちら(ヤマト運輸のサイトにリンクします）
消費税について
商品価格は消費税込みの金額を表示しております。
消費税計算は１商品毎に行い、１円未満の端数は四捨五入としております。
複数商品、または、複数個のご注文においては商品毎の税込金額を合算しております。
返品について
・商品の梱包後は、ご注文者ならびにお届け先からのキャンセルはお受けできません。
・万一、お届け予定日時を過ぎても商品が届かない場合は、お手元に注文番号をご用意のうえ、お手数ですが問い合わせフォームよりご連絡下さい。
・配送に関しては、発送完了メールに記載されているヤマト運輸お問い合わせ伝票番号を利用してクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムからお問い合わせ下さい。
・茶葉は食料品のため､ご返品はお受けできません。
・商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一不良品・品違いがございましたら、お手数ですが弊社までご連絡下さい。内容を確認させて頂きまして、速やかに良品と交換させて頂きます。商品によって、在庫のない場合には返金対応とさせていただきます。※電話での応対は中止していますので、オンラインショップのお問い合わせフォームよりお願いします。
・不良品・品違いの場合、商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。また商品の返送は連絡後速やかにお願い申し上げます。なお、その場合の送料は当社にて負担致します。ご連絡が到着後１週間以上過ぎますと、ご返品や交換はご対応致しかねます。
・弊社より商品発送後、長期不在、住所不完全等で弊社に返送された場合、当該ご注文は弊社にてキャンセル扱いとさせていただきます。キャンセルの際、配送費の返金はいたしかねます。ご発注の際、ご記入いただいた配送情報に間違いがないか、ご確認の上、ご購入ください。
・ご不在時に配達された場合、ヤマト運輸の不在通知に記載されている保管期間内（5日〜7日間）に、必ずお届け先ご本人から担当のヤマト運輸に直接ご連絡いただき、再配達の手続きを行ってください。
・ヤマト運輸の定める保管期限内に、上述再配達手続きが行われず、商品が弊社に返送された場合、再発送は行いません。
・返送（＝当該ご注文キャンセル）の後、再度ご注文をいただいた後に返送が続く場合、それ以降のご注文はお受け致しかねます。
・返送（＝当該ごキャンセル）により、ご注文者ならびにお届け先に何らかの不利益が生じた場合、弊社では責任を負いかねます。
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